오스트리아 빈 국립 오페라 극장 예약하기(예매/티켓/인쇄/취소/주의사항)

세계 3대 오페라 극장, Staatsoper Wien

오스트리아 빈 국립 오페라 극장 예약

예약사이트 : https://www.wiener-staatsoper.at/

오스트리아 빈 국립 오페라 극장, 예매 후기

취소 환불 후기 까지(눈물)

엄마와의 동유럽 여행, 둘이 떠나는 첫 여행이다. 오스트리아에 가면 꼭 한번 가보고 싶은 곳, 빈 국립 오페라 극장이 아닐까 한다. 예매를 하기 위해 사이트로 들어갔고 여러 공연들이 있었다. '지젤' 같은 발레로 된 것이면 좋을 것 같았는데, 오페라가 하고 있었다. 아무래도 언어와 노래로 이루어지고 자막도 영어로 나오기 때문에 발레를 더 보고 싶었다. 없으므로 일단 일정에 맞는 공연을 볼까 한다. 공식 예매 사이트(https://www.wiener-staatsoper.at/)에 접속해서 SEASON&TICKETS를 클릭한다. 티켓 구입 방법은 아래와 같이 순서대로 하면 된다. 우선 공연과 날짜를 확인한다.

공연을 선택했으면 티켓을 사러 간다. 

앞줄 3번째 중앙 좌석으로 예매를 했다. 엄마와 함께하는 동유럽(체코 프라하, 체스키 프롤루프, 잘츠부르크, 할슈타트, 비엔나) 여행 중 제일 마지막에 보게 될 공연으로 '베트테르(Werther)'를 보게 된다. 선택의 여지가 없었다. 그래도 공연의 분위기와 그 문화를 물씬 느끼고 올 수 있지 않을까. 또 언제 엄마랑 이런 공연을 보러 올 수 있을까 싶었다. 생각나는 김에 '라이언킹(Musical The Lion King)' 내한 공연도 엄마와 함께 보러 갈까 한다. 

예매 내역을 확인한다. 공연 일시, 공연명, 좌석 번호, 가격을 확인한다. 예매 계속하기

User date 데이터 확인

회원번호 가입이메일, 이름, 영문 주소, 국가, 휴대폰번호, 이메일이 맞는지 꼼꼼히 확인후 계속(Continue) 클릭!

다음을 눌렀더니 설명이 많이 나와서 한글보기로 했다. 여기서 문제였다. 날짜가 28일인데 25일 티켓으로 예매를 한 것. 티켓은 1시간 이내 취소 가능하기 때문에 실수를 하더라도 취소할 수 있다. 근데 이미 "출력한 티켓"을 발행 후 3시간 후에 알았기 때문에 취소가 안됐다. 취소하는 방법은 다시 설명할 것이다.

예매 유의사항

1. 입력내용 확인하기

2. 구매한 티켓은 반환도 교환도 안됨

3. 결제가 끝나고 발행되는 예약코드 반드시 꼭 기억할 것, 추후 티켓 조회에 반드시 필요함

4. 공연중 사진 및 녹화 안됨

예매 유의사항을 확인하고 계속 구매하기 클릭 > 결제 창이 뜨면 결제하면된다. 나는 하나비바 카드로 결제했다. 

티켓은 발행하면 취소가 안된다. 환불도 안된다. 인쇄 티켓은 계속 발행할 수 있지만 최종 프린트 티켓만 사용할 수 있는 티켓이다.

별표로 중요하게 표기된 예약코드. 반드시 메모!! 또 메모! 저장!

이렇게 하면 이메일로 티켓이 발행된다. 

이렇게 잘 예약은 했는데. 25일자로 예약을 했으니 취소를 해야한다. ㅠ 티켓은 인쇄했기 때문에 절대로.....환불이 안된다는 점 유의해야한다.

취소는 1시간 이내에만 가능하다.  412유로면 약 55만원인데 취소가 안된다니, 이메일을 몇 번이나 써보았지만 환불 불가, 취소 불가, 날짜 변경 불가, 반드시 주의하길 바란다. 

이런저런 사정 다 말했다. '나는 엄마와 블라블라...' 

티켓을 구입한 국립오페라 사이트에서 티켓 환불을 요청했지만 불가하다는 답변만 돌아올뿐, 티켓부스에 문의해 보라고 해서 문의했지만 안된다는 한 줄 답변까지, 여기서도 저기서도 환불이 안된다는 답변 뿐이었지만 포기할 수 없는 금액, 412유로

답변 

Thank you for your message. 

Unfortunately we are not allowed to cancel or rebook tickets which are already booked. 

국내 중고나라나 네이버 카페에 내어 볼까 생각했지만 이력을 보니 취소 후기, 환불 후기도 없었고 206 유로하는 자리를 구매하고 취소한 사람도 없었다. 과연 이 50만원 상당의 표를 살 사람이 있을까. 없을 것이란 생각이 스쳤다. 정보도 없고 구하는 사람도 없는 것.

티켓 취소 문의 하는 곳

Ticket Office of the Vienna State Opera: 

Postal address: 1010 Wien, Hanuschgasse 3

Email: kartenvertrieb@wiener-staatsoper.at 

Telephone: +43 (0) 1 51444 - 2653

Fax: +43 (0) 1 51444 - 2969 

Opening Hours: Monday to Friday  9 am to 4 pm

이메일 답변에 내가 할 수 있는 방법에 대해 알려줬다. 이제 인쇄 티켓을 취소하는 방법과 위탁한 사이트(www.culturall.com)에 중고 티켓을 판매할 수 있는 방법을 소개한다. 우선 발행한 인쇄 티켓을 찍고, 찢고(눈물) 이 티켓으로 발생하는 손실에 모든 책임을 진다는 내용의 서약서를 작성한다. 사진을 찍는다. 이메일을 보낸다. 생각보다 답변이 빨리 왔기 때문에 빈 공무원들이 열일 한다고 생각했다. 이메일을 몇 번씩 주고 받았는데 반나절만에 해결할 수 있었다. 

티켓 확인 가능한 곳(빈 국립 오페라 극장의 온라인 예약 공식 파트너) 

티켓 위탁 판매 및 중고 티켓 구매

www.culturall.com

Culturall is the official partner for online bookings of the Austrian Federal Theatres (Vienna State Opera, Volksoper Wien, Burgtheater/Akademietheater/Vestibül/Kasino am Schwarzenbergplatz) and therefore bound to their terms & conditions

thank you for your message.
If you take a picture and send it as attachement in an EMail, will be ok.
Yes please check the statements, signatures and tickets for invalidity and tear them up.
You can also take a picture. You can submit it by e-mail.

답변

thank you for sending us an image of the invalidated tickets and the copy of your ID. 
We have marked the tickets as “not printed” and changed the delivery method, so that further printing is not possible anymore.
From now on, you can put the tickets for sale on consignment as described in the last email. Please go to www.culturall.com → Menu → Customer Support → Sale on Consignment → Sell Tickets on Consignment.
We will inform you by email if the tickets are sold. You can remove the tickets from sale on consignment and use them by yourself if you like. Please note that in this case the tickets have to be picked up at the box office.

답변

thank you again for your message.
Yes, you have put these tickets in question for  WERTHER  on 25.9.2018 (booking code: *********)  on consignment on www.culturall.com successfully.
We are keeping our fingers crossed for you that someone will buy them soon.
Best regards
Your Culturall-Team (347)

그 후

티켓이 성공적으로 www.culturall.com에 등록되었다고 답변이 왔다(왕친절). 누군가 사면 되겠지. 티켓이 취소 되어 중고로 티켓을 판매할 수 있었다. 

Culturall - Sale of your ticket

일주일도 안되서 누구씨에게 판매가 되었다고 이메일이 도착했다. 현재 긴 여정이 끝나고, 통장으로 다시 돈이 들어왔다. 총 2주 정도 걸린듯 하다. 끝.

오스트리아 빈 국립 오페라 극장 위치

Wiener Staatsoper GmbH 

Opernring 2

1010 Vienna

Tel: +43-1-514 44-2250 

information(at)wiener-staatsoper.at 

www.wiener-staatsoper.at